Question en attente de réponse
Je n'ai pas de connexion internet.Je n'ai pas pu consommer 52Ko..
Tout à l'heure c'était trop long, faudrait savoir !!
Réponse
Bonjour Louise,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Je vois que de faibles consommations internet sont enregistrées sur votre ligne.
Il peut s'agir de simples petites mises à jour de notifications, météo, mails ou autre.
Cela veut en tout cas dire que votre mobile est bien paramétré, mais comme vous ne parvenez pas à utiliser pleinement internet, il peut s'agir d'une anomalie de débit internet.
J'ai effectué une vérification, mais la couverture de Bouygues est annoncée comme optimale sur votre domicile et alentours. Cela devrait donc vous permettre d'utiliser internet normalement.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une nouvelle mise en relation avec notre service technique réseau.
Comme ils vous l'ont déjà indiqué auparavant à plusieurs reprises, il est nécessaire que la ligne rencontrant les anomalies soit libre d'utilisation, afin de pouvoir effectuer un diagnostic précis et vous proposer une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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