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Question en attente de réponse

Changement carte sim détérioré

zoubir E.
zoubir E.

zoubir E.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
zoubir E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Carte sim ne fonctionne plus...
Jai suspendu cette ligne
Il me faut 1 autre carte en urgence..
C très compliqué

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Zoubir,

Je suis navré d'apprendre que votre carte SIM ne fonctionne plus.

Je vous informe que vous pouvez procéder à la commande d'une carte SIM depuis votre Espace Client, pour se faire, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

La première commande de carte SIM est gratuite, les commandes suivantes seront facturées 10€.

Une fois la commande réalisée, un délai de 48 à 72h avec les délais postaux est à compter pour que vous puissiez recevoir votre nouvelle carte SIM.

À réception de la carte SIM, il sera nécessaire de l'activer.
Je vous invite le cas échéant à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Complétez les numéros de votre carte SIM et validez son activation. L'activation de la carte SIM sera faite sous 2h, un redémarrage de votre mobile est conseillé.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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