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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à télécharger les MMS malgré le bon paramétrage apn.

CLARA L.
CLARA L.

CLARA L.

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points

Le téléchargement de MMS (la réception) ne fonctionne pas

Bonjour Clara,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez télécharger les MMS que vous recevez.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'activation de votre ligne s'est effectuée aujourd'hui suivant une portabilité.

Lorsqu'une portabilité est réalisée, les services ne sont pas tous récupérés dans instantanément. Certains services comme la partie Internet ou MMS peuvent mettre jusqu'à 24h (délai maximum) pour être récupérés.

Je vous invite en ce sens à patienter et à réitérer un test d'envoi et de réception d'un MMS demain. Si malgré cela, le téléchargement de MMS est inaccessible, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile en nous précisant la configuration APN et si vous avez un message d'erreur.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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