Bonjour Caroline,
Je constate en effet des téléchargements Gallery sur vos deux dernières factures.
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
C'est pourquoi, nous n'effectuons aucun remboursement.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
La FAQ suivante est à votre disposition : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Vous pouvez contacter l'éditeur de ce service dont les coordonnées sont ci-dessous :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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