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Question en attente de réponse

Message apparu : Carte SIM non provisionnée pour commandes vocales

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Meilleurs voeux pour cette année 2021!
Je vous contacte en ce qui concerne la carte SIM de mon mobile qui affiche : Non provisionnée pour commandes vocales. C'est pour la ligne 07***.
En ce qui concerne la ligne 06****, j'ai inséré la carte SIM mais je n'ai toujours pas de services alors que la portabilité a déjà eu lieu.
Pouvez-vous m'aider concernant ces lignes car je n'ai du coup aucun moyen de téléphoner... Merci

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
36592 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous souhaite également une très bonne année à vous et à vos proches.

Concernant votre ligne 07, pouvez-vous tester la carte sim dans un autre mobile afin de vérifier si les services sont fonctionnels ? Pouvez-vous m'indiquer si le code PIN est demandé au démarrage ?

Pour le 06, nous n'avons pas eu la confirmation de La Poste pour la livraison du colis de ce fait, l'activation n'a pas encore été réalisée. Avez-vous bien réceptionné votre carte SIM ? En attendant, je vous invite à conserver la puce de votre ancien opérateur.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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