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Question en attente de réponse

j'ai perdu mon code confidentiel

megane B.
megane B.

megane B.

Niveau
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1 / 100
point

j'ai changé d'adresse mail donc je ne peux pas faire une demande de nouveau code confidentiel, comment dois-je faire? svp

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
23730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mégane,

L'accès à l'espace client via l'adresse mail est réservé au titulaire de la ligne, je vous invite à vous en rapprocher afin qu'elle/il puisse vous communiquer le confidentiel s'il le souhaite.

Je vous rappelle qu'en tant qu'utilisatrice de la ligne, vous avez accès à l'espace client en utilisant le numéro de mobile comme identifiant. En mentionnant votre numéro de mobile puis en cliquant sur "mot de passe oublié", vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS.

Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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