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Question en attente de réponse

Montant de la facturation

philippe G.
philippe G.

philippe G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
philippe G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 4,99€ pendant 12 mois et la facture de ce mois est de 5,99€. Pourquoi ? Sachant qu'il n'y a pas de consommation hors forfait et que j'ai souscrit uniquement à une option gratuite.
Cordialement.

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe et bonne année,

Votre offre n'est pas au tarif de 4,99 euros mais à 5,99 euros.
Votre contrat indique conformément votre offre à 14,99 euros avec une remise de 9 euros.

Votre 1ère facture du 07/12/2020 s'élève à 4,99 euros puisque qu'il s'agit du prorata suite à l'activation de votre ligne et comprend la période du 04/12 au 28/12.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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