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Question en attente de réponse

mon mobile wiko y50 est cassé peut on avoir un autre mobile svp merci gerard D. 06xxxxxx42

GERARD D.
GERARD D.

GERARD D.

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BONJOUR, mon mobile wiko y50 est cassé Peut on avoir un autre mobile de remplacement . svp merci . Gerard D. 06xxxxxx42

Réponses

Bonjour Gerard,

Si votre mobile est oxydé, il sera considéré irréparable, excepté les téléphones dits « étanches ».

En cas de bris, votre mobile ne sera pas pris en charge pas la garantie.

Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).

Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.

Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.

Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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GERARD D.
GERARD D.

GERARD D.

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Bonjour, je pensais que vous garantissiez la casse d un portable, il est tombé . Vous n avez pas d assurance? c est dommage. Je vais retourner chez SFR, ou est ma femme. Chez eux on est mieux servi. Je SUIS CLIENT CHEZ VOUS DEPUIS 10 ANS VOUS POURIEZ FAIRE UN EFFORT COMMERCIAL . Je suis déçu !

Bonjour Gerard,

Le constructeur exclut la casse de la garantie.

De plus, vous n'avez sous souscrit aucune assurance pour votre mobile.
Les frais de réparations ne peuvent être mis en charge.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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