Question en attente de réponse
Facturation inexacte
Monsieur,
Madame,
Pour la période du 02/12 au 01/01, ma facture aurait dû être de 2,99€. Or elle était de 3,36€, alors que je n'ai pas eu de dépassement de forfait. D'autre part, ayant résilié mon abonnement, vous me devez 0,22€.
J'attends donc un remboursement de 0,59€.
Je vous prie de recevoir, Monsieur, Madame, mes salutations respectueuses,
Marie le Griel
Réponses
Bonjour, je suis dans le même cas avec une facturation au prorata de 5€22, donc 9€99 pour un mois complet au lieu de 2€99...
Aucun moyen de contacter le service client par message...
Bonjour marie !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Florence !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Effectivement, le code promotionnel associé à votre offre n'a pas été validé lors de votre souscription.
Je le mets de suite en place.
A partir du 20/01/2021, vous bénéficierez d'une remise de 6,01€ pendant 6 mois pleins.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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