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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive a accéder à mon détail de consommation

GAELLE H.
GAELLE H.

GAELLE H.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai 5,89 a payer au lieu de 2,99 j'aimerais savoir pourquoi alors que je n'ai aucun hors forfait

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
97286 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Je constate que vous bénéficiez d'un forfait au tarif initial de 12,98€ et d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Sur vos cinq dernières factures, la remise a été intégralement appliquée.
Par ailleurs, la facture de mise en service de votre ligne ne portait pas sur un mois complet.

La première facture ne portait pas sur un mois complet. Le forfait a été facturé à hauteur de 3,77€ et la remise à hauteur de 2,90€. Par conséquent, afin que les 6 remises de 10€ soient appliquées, la remise a été appliquée ce mois-ci à hauteur de 7,10

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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