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Question en attente de réponse

Problème de réseau, nouvelle ligne

Gaelle G.
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Gaelle G.

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Bonjour, suite à une commande de carte Sim (numéro de commande : 44XXXXXXXX95), la portabilité a été effectuée le 06/01/21.
J'ai bien installée la nouvelle carte sim mais je n'ai aucun réseau. Comment résoudre ce problème ? La ligne est bien notée comme active sur le site. Le portable a bien été éteint plus rallumé.
Merci de votre réponse.
Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Gaelle,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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