Question en attente de réponse
Facturation de non restitution de mobile
Bonjour,
Je viens d’être facturé d’un montant de 150€ pour non restitution d’un mobile que j’ai renvoyé le 3 novembre dernier, preuve à l’appui. Je ferais toutes les démarches pour récupérer ce qui m’est dû. Merci de reprendre contact avec moi le plus rapidement possible.
Réponse
Bonjour Yohan,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme la non réception de votre mobile de première location.
Je vous invite à effectuer :
- une réclamation accompagnée de la photocopie de votre preuve de dépôt par courrier à l'adresse suivante : CIC Mobile - Service Clients - 53098 LAVAL Cedex 9.
- une enquête auprès des services de La Poste.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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