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Question en attente de réponse

Non réception appel sms

THIBAULT B.
THIBAULT B.

THIBAULT B.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour
Depuis quelque temps je reçois des notifications de messages vocaux sans avoir eu de notifications d'appel, ni de trace d'appel dans mon fil d'appel et je n'arrive pas a contacter le service client au 0969360200, je ne capte pas plus qu'en H+ est-il possible de régler ce problème, quitte à switcher d'opérateur?
Merci

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
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79801 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thibault,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé (sim dans un autre mobile ou autre sim dans votre téléphone).

Dans l'attente du retour de ce test, je vous souhaite un bon après midi.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

THIBAULT B.
THIBAULT B.

THIBAULT B.

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points

Rebonjour
Test sur un téléphone plus ancien, réseau en H+ et non réception des appels

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Thibault,

Je vous remercie de votre retour.

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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