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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ma commande numero 442014130089 a été annulée? Quelles informations étaient mauvaises?

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
2 / 100
points

Est ce que le RIO que j'ai donné n'était pas bon? Ou l'adresse?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
75626 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Après vérification, je constate que votre commande a été annulée parce que votre adresse IP est apparue comme étant à l'étranger.

Si vous utilisez un réseau VPN, je vous invite à le désactiver afin de pouvoir réaliser la souscription sans que votre commande ne soit annulée.

J'attire votre attention sur le fait que l'adresse de livraison doit être identique à l'adresse du titulaire, sans quoi la nouvelle commande risque également d'être annulée (pour éviter une éventuelle fraude ou usurpation d'identité).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous présente également mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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