Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi ma commande numero 442014130089 a été annulée? Quelles informations étaient mauvaises?
Est ce que le RIO que j'ai donné n'était pas bon? Ou l'adresse?
Réponse
Bonjour Christophe,
Après vérification, je constate que votre commande a été annulée parce que votre adresse IP est apparue comme étant à l'étranger.
Si vous utilisez un réseau VPN, je vous invite à le désactiver afin de pouvoir réaliser la souscription sans que votre commande ne soit annulée.
J'attire votre attention sur le fait que l'adresse de livraison doit être identique à l'adresse du titulaire, sans quoi la nouvelle commande risque également d'être annulée (pour éviter une éventuelle fraude ou usurpation d'identité).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous présente également mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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