Bonjour Samuel,
Je vous invite simplement à patienter, nous avons réceptionné vos pièces justificatives, elles sont en cours d'analyse auprès du service concernée et seront traitées sous un délai de 48h à 72h. Ce service reviendra vers vous si toutefois un nouvel envoi est nécessaire.
Le numéro 0 969 360 200 (prix d'un appel local) est à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h, vous avez la possibilité de joindre un conseiller en tapant #, l'attente est variable en fonction du nombre d'appels entrants en cours, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais.
L'adresse mail que vous avez mentionné peut servir à l'envoi des pièces justificatives, lorsque l'envoi n'a pas fonctionné ou qu'un second envoi n'est plus possible via la commande pour les clients NRJ mobile et Cdiscount mobile. Voici l'adresse mail pour l'envoi des pièces justificatives des clients Auchan Telecom dans ce type de cas : justificatif@mail.auchantelecom.fr.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client