Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas d'accès Internet et impossibilité d'envoyer ou recevoir des MMS.

ROLAND S.
ROLAND S.

ROLAND S.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ROLAND S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Mon tél. est un Motorola Moto E2.
Je suis sur réseau -Cdiscount-
Wifi désactivé
Données activées
Itinérance désactivée
Appels 4G activé
Type de réseau préféré : général (NR/LTE/TDSCDMA/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA).
J'ai réinitialisé les paramètres de connexion.
Que faire pour pouvoir surfer et échanger des MMS.
Avec la configuration ci-dessus je peux appeler et recevoir des appels ainsi que envoyer et recevoir des SMS.
Merci d'avance pour votre aide. Roland

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Roland,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas d'accès à Internet ni à l'émission et la réception des MMS.

Certains téléphones nécessitent de procéder à la configuration des accès Internet et MMS manuellement.

Vous pouvez recevoir le paramétrage de ces accès par le biais de votre espace Client.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien ci-après afin de vous guider pour recevoir le SMS de configuration : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Une fois la configuration installée, je vous invite à redémarrer votre téléphone pour finaliser la prise en compte.
Suite à cette installation, les accès MMS et Internet seront disponibles depuis votre mobile.

Dans le cadre où la configuration automatique ne vous permet pas l'accès à Internet (accès nécessaire pour l'émission et réception des MMS), je vous invite à consulter notre FAQ suivant pour paramétrer manuellement l'accès :https://www.assistance-mobile.com/questions/748004

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution