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ALAN M.
ALAN M.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je voudrais pouvoir accés à ma facture. On m'a répondu que je devais demander au resp de ma ligne !!! je suis majeur ? depuis novembre 2020 ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Alan,

Le niveau d'accès à l'espace client est actuellement restreint. Celui-ci ne permet pas d'accéder aux factures.

Nous pouvons changer ce niveau d'accès.
Plusieurs choix :
1/ Utilisateur non restreint : accès standard à l'espace client
2/ Gestionnaire : gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation
3/ Titulaire : gestion de l'ensemble des propres lignes du titulaire qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation. Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client.

J'invite le titulaire de la ligne à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande et à nous indiquer son choix.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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