Question en attente de réponse
Non accès a facture consommation
Bonjour, je n'ai pas accès à ma première facture de mon abonnement téléphonique. Quand je vais sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Consommations/Factures... je recçois ce message : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Merci de me donner l'accès car j'en ai besoin rapidement pour des accès bancaires, Bien Cordialement,
Réponse
Bonjour Karl,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures sur votre Espace Client.
Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre espace client ne s'est pas mis à jour pour pouvoir vous donner la visibilité sur vos factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, vous pouvez dès à présent en vous reconnectant, consulter vos factures.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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