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Question en attente de réponse

Non accès a facture consommation

KARL M.
KARL M.

KARL M.

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Bonjour, je n'ai pas accès à ma première facture de mon abonnement téléphonique. Quand je vais sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Consommations/Factures... je recçois ce message : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Merci de me donner l'accès car j'en ai besoin rapidement pour des accès bancaires, Bien Cordialement,

Réponse

Bonjour Karl,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre espace client ne s'est pas mis à jour pour pouvoir vous donner la visibilité sur vos factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, vous pouvez dès à présent en vous reconnectant, consulter vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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