Question en attente de réponse
bonjour j'ai été prélevé le 8/01/2021et le prochain prélèvement s'effectuera le 18/01/2021 pourquoi le même mois ?
mon compte est prélevé tout les mois pour mon mobile, je viens de recevoir ma facture du 8/01/2021 et que le prochain prélèvement s'effectuera le 18/01/2021 donc prélevé 2 fois le même mois ! je ne trouve pas ça logique veuillez mieux m'expliquer cordialement.
Réponses
J'ai exactement le même problème. Comment joindre une personne du service client?
Je suis exactement dans la même situation. Je ne comprends pas pourquoi.
Personne ne me procure de réponse. Si j'avais su je n'aurais pas souscrit un abonnement ici.
Bonjour Ulrich,
Comme tous les mois, votre facture est éditée autour du 08 et son prélèvement se fait environ 10 jours après.
Vous avez reçu un mail vous indiquant que votre facture éditée le 08/01 était disponible et que son prélèvement interviendrait le 18/01.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
Comme expliqué plus haut à Ulrich, vos factures s'éditent le 08 de chaque mois et son prélevées 10 jours plus tard, vous n'êtes donc prélevée qu'une seule fois.
Je vous invite à consulter vos relevés bancaires pour plus de visibilité.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Assma,
Comme expliqués à Julie et Ulrich plus haut, vos factures sont éditées le 08 de chaque mois et prélevées 10 jours après. Il n'y a pas 2 prélèvements, je vous invite à consulter vos relevés bancaires pour plus de visibilité.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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