Question en attente de réponse
Mes sms étaient envoyés par viber
J ai envoyé des sms à l étranger par viber donc inclus dans mon forfait data et par conséquent gratuits.pourquoi sont ils facturés.
Cordialement
Réponse
Bonjour Abdelhafid,
Je constate effectivement que des SMS ont été envoyés de la France vers l'Algérie. Cela doit venir d'une erreur de manipulation, car les SMS envoyés depuis des applications tel que Viber, ne sont pas décomptés du forfait. Au contraire, lorsqu'ils sont visibles sur votre suivi de consommation et ensuite votre facture, c'est que ce sont des SMS qui ont été envoyés et non pas des messages par le biais d'une application.
Si vous souhaitez obtenir une Assistance Technique à ce sujet, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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