Question en attente de réponse
Bonjour, je ne parviens pas a recevoir les mms
J'ai un blackview BV4900 sous android 10. J'ai configuré manuellement l'APN MMS avec les infos sur le site, mais les mms ne fonctionnent pas.
Réponses
Bonjour Catello,
Pour que les MMS fonctionnent, il faut s'assurer que l'APN internet soit également bien paramétré.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Celia.
Merci pour cette réponse. Neamoins, mon internet fonctionne parfaitement, que j'ai configuré grace à l'application. Je me retrouve avec un APN net 26.
J'avais avant cela configuré en NRJWEB comme l'induqe la doc mais ça ne fonctionnait pas.
Catello,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Je viens de reprendre l'opération d'envoi de configuration depusi l'appli. J'ai appliqué manuellement la conf envoyée en creant un nouvel APN et cela fonctionne maintenant.
Merci beaucoup
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