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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant souscrit a l'offre box 4g, j'ai pu remarqué que mon débit n'était pas celui attendu. Après avoir fait des test croisés, je me suis rendu compte que le routeur Alcatel est la cause de ce problème... Auriez-vous une solution à m'apporter ? Dois-je directement contacter le service client en espérant qu'il trouve une solution à mon problème ?
Merci d'avance pour votre retour.
Vous souhaitant une bonne journée.
Réponse
Bonjour Dorian,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre routeur.
En effet, un diagnostique avec nos techniciens est nécessaire.
Ils pourront si nécessaire envoyer le routeur en réparation.
Vous pouvez nous appeler nos services, ou je peux vous appeler pour vous mettre en relation avec nos techniciens.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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