Question en attente de réponse
remboursement sim perdu
bonjour. j'ai perdu ma carte sim en l'enlevant pour en mettre un nouveau (d'un autre operateur) je l'ai dejà bloque mais mon forfait a été renouvelé il y a 2 jours...vu que je suis en train de resilier (j'ai deja vous envoyè la lettre de resilitiaon) il est possible d'obtenir un remboursement puisque je n'utiliserai pas ma ligne ce mois-ci !?
Réponse
Bonjour Riccardo,
À l’heure actuelle, nous n’avons pas encore reçu votre demande de résiliation. Si vous l’avez envoyée en AR, cela ne devrait plus tarder.
Le cycle de facturation de votre ligne court du 12 au 11 du mois suivant.
Aussi lorsque votre résiliation aura été effectuée (7 jours après la réception de votre courrier), une facture aura été éditée pour la période du 12/01 au 11/02/2021. C'est cette période qui va être prélevée.
Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du jour de la résiliation jusqu’à la fin du mois en cours.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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