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Question en attente de réponse

comment se fait il que pendant 1h je n'ai pas eu accès à internet et on arrive pas à vous avoir au téléphone ?

loitia A.
loitia A.

loitia A.

Niveau
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8 / 100
points

pendant 1h j'avais pas internet et pourtant j'ai éteint mon téléphone etc ça n'a rien changé . C'est vraiment pas normal !!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse

Bonjour Loitia,

Un incident réseau est présent depuis ce matin impactant le réseau 4G. Nos équipes font leur maximum pour que ce soit rétabli dans les meilleurs délais. Dans l'attente d'une résolution, le forçage en 3G permet de rétablir le service.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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