Question en attente de réponse
Switch opérateur impossible
Bonjour.
Je suis nouveau clt depuis peu et on m'a attribué le réseau Bouygues qui n'est pas terrible chez moi. J'ai téléphone au service client pour basculer sur celui d'orange mais on me dit que seul Bouygues et SFR sont disponibles sur mon forfait.... Je ne comprends pas pourquoi.
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Damien,
Comme indiqué par notre Chat et notre Service Technique, votre forfait actuel n'est pas éligible au réseau Orange. Seuls SFR et Bouygues Télécom sont proposés.
Il s'agit d'un choix de l'opérateur en fonction de l'offre, comme précisé en partie 1 de nos Conditions Générales de Service. Il y est indiqué ce qui suit : "Les Services sont, selon les offres, délivrés en utilisant pour les départs d’appel les réseaux SFR, Orange ou Bouygues télécom (ci-après le « Réseau »)."
Vous pouvez en retrouver le détail en page 11 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_....
J'espère avoir pu répondre à votre question.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Peut-on résilier le forfait 30 Go à 6,99 € pour passer sur celui de 70 Go à 6,99 € ?
J'aimerais profiter de l'offre French days à 70 Go pour le même prix de ce que j'ai actuellement -
je ne peux pas appeler l'espagne ?
Je n'arrive pas à appeler l'espagne ( les mobiles ) est ce mon forfait ? rien n'était notifié lors de la souscription . SVP dépannez moi c'est urgent. Cordialement -
Je souhaiterais recevoir les sms des numéros étrangers comment faire
Bonjour je souhaiterais pouvoir recevoir les sms depuis Hongkong et la Chine,comment activer l’option international ?
-
