Question en attente de réponse
Impossible d'aller sur mon espace client, accès bloqué
Bonjour, j'ai eu un premier compte NRJ mobile aujourd'hui résilié. J'ai ouvert une autre ligne avec la même adresse mail. J'ai pu activer cette nouvelle ligne mais il m'est impossible d'accéder à mon espace client. J'ai fait la manipulation mot de passe oublié mais les sms sont parvenus hors délais et cela m'a bloqué l'accès par internet.
Je ne peux pas non plus appeler le service client avec ma nouvelle ligne téléphonique car je l'ai prise pour un proche qui habite à distance et ne parle pas bien le français.
Pourriez vous m'aider par mail, et me faire parvenir un code d'activation ?
A ce jour il m'est impossible de gérer mon abonnement et cela me déplait fortement, je passe des heures à tourner en rond sans solution et je n'arrive pas à avoir d'interlocuteur.
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