Bonjour Valérie,
Je suis désolée pour cette incompréhension. Je constate que 22.38 € de hors-forfait ont été générés suite à un appel vers un numéro surtaxé le 13/01/2021. Le numéro correspond à un service de renseignement téléphonique (annuaire), le tarif est de 2.99 €/appel +2.99€/min, ceci est précisé lorsque vous appelez ce type de numéro.
Si vous souhaitez empêcher les appels vers des numéros surtaxés, nous disposons d'une option de blocage qui peut être souscrite depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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