Question en attente de réponse
prime/aide après vol de mobile
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons 5 abonnements de mobile chez vous. Ma fille qui c'est fait voler son mobile à Lyon.
J'ai suspendu sa ligne et commandé une nouvelle SIM.
Je voulais savoir s'il était possible d'obtenir une prime d'assurance ou aide financière de votre part pour l'achat d'un nouveau mobile?
Je peux vous envoyer le rapport de la plainte de la gendarmerie si vous le souhaitez.
Merci beaucoup d'avance pour votre aide!
bien cordialement,
Manfred Winkler
Réponse
Bonjour Manfred,
Afin de bénéficier de subvention sur un mobile, l'offre choisie doit être avec engagement. En effet, je constate que chacune de vos lignes mobiles sont sur une offre sans engagement, je ne peux donc vous proposez que les prix nus.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de voir les modèles de téléphones qui sont disponibles avec les prix proposés avec l'offre actuelle. Vous pouvez également faire des simulations sur des offres avec engagement avec un renouvellement de mobile.
Je reste à votre entière disposition si besoin.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même numéro et c'est ce que je souhaite! Si oui, est-ce que je... -
Tous mes appels entrants ou sortants sont systématiquement coupés et suis obligé de refaire l'appel.
Mes appels sont coupés entrants et sortants. Meme quand je change de mobile le défaut persite -
merci de desactiver l'option blocage des usages premium et activer l'option internationale blocage web
demande suite à réponse de salma
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