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Question en attente de réponse

Bonjour je voit que vous voulez me payé 9.99 euro pour achat mais moi j'ai rien acheté c'est pas normal

AMIRA M.
AMIRA M.

AMIRA M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
AMIRA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'ai passé aucune abonnement aucun achat et vous voulez me payé 9.99 pour achat multimédia

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Amira,

La facturation que vous mentionnez est liée à un abonnement souscrit depuis votre ligne en date du 29 décembre 2020.

Ce type d'abonnement ne peut être souscrit autrement que depuis votre ligne.
En effet, n'étant pas proposé par votre opérateur mais par des éditeurs tiers, le service client ne peut mettre en place ce type d'abonnement.

Je vois par ailleurs que vous avez pu le résilier depuis votre espace client.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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