Question en attente de réponse
Bonjour, depuis quelque temps, mon réseau mobile est très mauvais chez moi !
Bonjour, je ne capte plus chez moi. C’est ma ligne professionnelle !! Vous m’aviez permuté chez Orange, c’est le seul opérateur qui passe chez moi ! L’avez vous changé ? Merci pour votre réponse !
Cordialement. Pascale
Réponse
Bonjour Pascale,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Effectivement une mise à jour automatique de votre carte sim a été effectuée. Je vous confirme que je viens de procéder à nouveau à la modification sur votre ligne. D'ici deux heures maximum, vous allez avoir une coupure totale de réseau. A ce moment là il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.
Je suis navrée pour la gêne qu'à pu occasionner cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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