Bonjour Brigitte,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer ce qui se passe exactement sur le mobile ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?
Pouvez-vous également m'indiquer le modèle du mobile utilisé ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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