Question en attente de réponse
refus résiliation avec recommandé
Bonjour ma demande de resiliation vient d'être refusée par sms au motif que je n'ai pas précisé mon prénom. Malgré le fait que mon adresse et que mon numéro de téléphone soient précisés. les cgs ne stipulent pas l'obligation de la mention du prénom dans le courrier de résiliation, je voudrais donc que ma demande soit prise en compte. cordialement.
Réponse
Bonjour Benjamin,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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