Cette question a été résolue
Non réception du code de confirmation Paypal par SMS
Bonjour,
Suite à mon appel vers le service technique, je reviens vers vous aujourd'hui pour trouver une solution à mon problème.
Je ne parviens toujours pas à recevoir les SMS de confirmation Paypal contenant le code requis pour pouvoir me connecter aussi bien sur internet que sur l'application.
Après une recherche approfondie par l'agent que j'ai eu au téléphone, il m'a demandé de récupérer le "numéro court" de Paypal, qui selon lui changeait régulièrement.
Chose que j'ai fait auprès de mes proches, mais le numéro court d'expédition est différent d'un compte à l'autre... Comment faire alors ?
Merci de faire le nécessaire pour remonter le problème au service technique ou d'organiser un autre rendez-vous téléphonique pour trouver une solution rapidement.
Bonjour, j'ai actuellement le même problème. Impossible de recevoir les SMS de confirmation Paypal.
Comment puis-je être mis en relation avec un technicien Auchan Télécom ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Loïse.
Désolé pour le délais de résolution de votre anomalie de réception des sms + Paypal.
Une intervention par téléphone est effectivement.
Par l'intermédiaire du canal numérique de l'assistance mobile, un rendez-vous pour une mise en relation avec un technicien Auchan Télécom..
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone la semaine prochaine.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil Assistance Mobile ?
A très bientôt, bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Coralie, merci pour votre réactivité.
Mon profil est maintenant à jour. Cependant, impossible de modifier la marque. Je suis actuellement chez Auchan Telecom.
Cordialement, Jérôme
Bonjour Jérôme,
Pour ma part, je viens d'appeler le service client Paypal pour faire lever l'authentification en 2 étapes afin de pouvoir accéder à mon compte.
Néanmoins cela ne résout pas le problème de base... En souhaitant que cela ne se reproduise pas avec d'autres sites, sinon je devrais rappeler le service technique Auchan Télécom.
En espérant que cela puisse vous aider,
Bonne journée !
Bonjour Jérôme,
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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