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Question en attente de réponse

couverture insuffisante au domicile

ADRIEN G.
ADRIEN G.

ADRIEN G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ADRIEN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour,

Il est très difficile pour moi de passer des appels et de naviguer sur Internet depuis chez moi (intérieur ou dans le jardin).
J'étais chez Sosh avant et ça fonctionnait parfaitement (dedans comme dehors) pourriez-vous me changer de réseau ?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Adrien,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres (pour votre offre série limitée 200 GO Cdiscount Mobile : SFR ou Bouygues).

Après consultation de la carte de couverture Bouygues, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, petites zones blanches....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic et vérifier les accès au réseau.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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