Question en attente de réponse
Problème de réception réseau - Cdiscount
Bonjour,
J'ai de gros problèmes de réception réseau depuis que je suis passé chez Cdiscount.
Très régulièrement, je reçois des SMS 20 ou 30 mins après leur envoi, ou des notifications de message sur répondeur alors que je n'ai pas eu d'appel en absence.
Je constate que j'ai 2 ou 3 barres de réception réseau en 4G, mais c'est comme si le réseau avait des périodes d'absence et ne répond pas.
Je dois parfois essayer pendant 5 mins pour envoyer un SMS car il y a des échecs, le reste du temps ça part immédiatement. Parfois, le fait de passer en mode avion et de le désactiver "raccroche" le réseau.
J'étais auparavant chez Red avec le même téléphone (POCO X3 NFC), sans rencontrer de souci.
Le téléphone est à jour et a été redémarré plusieurs fois.
Merci pour votre aide !
Réponse
Bonjour Jérémy,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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