Question en attente de réponse
Quel est le processus pour «porter» mon numéro vers un autre fournisseur de services de téléphonie mobile?
Salut - À mon avis, je paie beaucoup trop cher pour ce contrat de téléphonie mobile. Pourquoi suis-je maintenant facturé 25 € / m? Quel est le processus pour «porter» mon numéro vers un autre fournisseur de services de téléphonie mobile s'il vous plaît?
Depuis un mois environ, le service a été terrible avec parfois une demi-journée sans signal et sans données. Cela ne vaut vraiment pas 25 € / m. Si je rejoins Orange, je peux obtenir 70 Go de données et un Iphone SE gratuit.
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je regrette d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos services et envisagez de changer d'opérateur.
Vous détenez deux lignes auprès de nos services et votre facturation est groupée, c'est-à-dire que vous avez une seule facture pour vos deux lignes.
Votre facture du 04/01/2021 d'un montant de 24€96 correspond au coût des deux abonnements téléphoniques.
Afin de faire le point avec vous de vos besoins, je vous joins dans quelques instants.
Prenez soin de vous et de vos proches.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai du mal à trouver un moyen de poser une nouvelle question ...
Pourquoi ma facture est-elle de 28 € ce mois-ci? J'ai regardé le projet de loi détaillé et il a détaillé 18 textes à un numéro britannique. Je sais avec certitude que je n'en ai pas fait autant - j'ai regardé l'historique de mon téléphone portable et j'en avais fait 3 (24/2/2021). Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture est si élevée?
merci, Jon Laurence
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a part les 3 GO aux USA que contient l'offre 14 jours 'appel, SMS..) ? Merci
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