Question en attente de réponse
bonjour, je suis cliente chez cic mobile, mais accéder à mes factures ne m'est pas autorisé. savez vous pourquoi?
j'ai bien accès aux détails de ma consommation mais impossible d'acceder à mes factures.
Réponses
Bonsoir Capucine,
Votre niveau d'accès actuel à l'espace client est restreint. Celui-ci ne vous permet pas d'accéder aux factures.
3 autres niveaux sont disponibles :
1/ Utilisateur non restreint : accès standard à l'espace client
2/ Gestionnaire : gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation
3/ Titulaire : gestion de l'ensemble de vos propres lignes qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation. Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client
Quel niveau d'accès voulez-vous appliquer ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci Elodie pour votre réponse, j'en ai bien pris connaissance. des membres de ma famille n'ont également pas accès aux factures. nous avons donc envoyés un mail à notre conseillere, en charge de nos contrats.
merci pour votre reponse!
passez une bonne journée.
Bonjour Capucine,
Très bien je prends en compte votre retour. Nous restons disponible pour le changement du niveau d'accès à l'espace client.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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