Question en attente de réponse
Je me suis trompé
En mettant Oui par message pour la première fois j'ai accepter de payer 40 euros mais pour la seconde je voulais réponre a un autre message .
Je suis sincèrement désoler mais serait t'il possible de me faire remboursé le seconde recharge de forfait ?
Réponse
Bonjour Youness,
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 02/02, date à laquelle votre forfait se remet à zéro.
Si vous n'avez effectivement pas consommé les deux rétablissement de débit, nous mettrons en place une régularisation.
En espérant avoir répondu à votre question je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu...
-
-
