Bonjour Mickaël,
J'ai vérifié votre ligne et en effet Andorre n'est pas inclus dans votre forfait et votre mobile s'est bien connecté en roaming le 17/01.
Voici le lien vers la tarification internationale (page 5 et 6) :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
La tarification pour Andorre correspond à la zone 3.
De plus, votre option internet autorise le hors forfait pour les connexions web à l'étranger avec une limitation à 60 euros.
Lorsque vous voyagez vers des destinations avec une facturation des usages web, nous recommandons vivement d'activer l'option avec blocage web.
Voir la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Afin de rétablir vos services, ci-dessous la FAQ pour régler une avance sur facture depuis votre espace client
:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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