Question en attente de réponse
Changement forfait en cours d'engagement
J''ai actuellement un forfait internet illimité à 49.98€ / mois et je suis engagée pendant 24 mois (jusqu'au 23/12/21). Cependant il me reste 95€ de frais de résiliation et on m'avait dit qu'à partir de janvier 2021 je pouvais passer au forfait inférieur (celui à 29.99€ pour 50go) sans rien payer de plus. Si je passe à ce forfai, je n'ai pas besoin de me réengager ?
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Alexandra,
Après vérification de votre ligne et simulation d'un changement de forfait, je vous confirme qu'à ce jour en cas de changement de forfait pour bénéficier de celui à 50go pour 29.99€ aucuns frais de changement ne sera appliqué.
Je vous informe qu'un changement de forfait n'est pas réengageant, le réengagement fait suite à la demande d'une subvention sur un mobile ou d'une offre commerciale proposée par notre service commercial.
Dans le cadre où vous souhaitez mettre en place le forfait 50go à 29.99€, je vous invite à effectuer sa mise en place sur votre Espace Client.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour être guidé sur la démarche de changement de forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de... -
facturation double-appel
Je m'interroge sur le fait de résilier cette ligne que je n'utilise plus et m'étonne de variations dans le montant de factures alors que je n'ai rien changé à mes options A la... -
Activer voix premium sur forfait 2 euros - option introuvable
Bonjour. Je souhaiterais que l'option voix premium soit activée sur ma ligne. L'option en question n'apparaît pas dans les options disponibles dans l'espace client en ligne. Mon...
-
-
