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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a acceder à mon espace client par l'application qui le demande un numéro pour l'identifiant .

Murielle B.
Murielle B.

Murielle B.

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bonjour, j'accède sans soucis à mon espace client sur l'ordinateur avec pour identifiant mon adresse mail .. mais sur l'application il est demandé un numéro . J'ai mis mon numéro de téléphone avec le même mot de passe mais cela ne fonctionne pas . que dois-je faire ?
meric

Réponse

Bonjour Murielle,

L'identifiant pour vous connecter via l'application est bien votre numéro de téléphone.

Dans le cadre où vous n'avez pas défini de mot de passe pour cet identifiant, je vous invite à effectuer la démarche de première connexion à votre Espace Client avec cet identifiant.

Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Première visite" de notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Une fois cette démarche effectuée, vous pourrez personnaliser votre mot de passe lié à l'identifiant (numéro de téléphone) et vous connecter avec ce dernier sur l'application.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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