Question en attente de réponse
Problème de réception réseau mobile nrj
Je viens d’activer ma ligne et je suis difficilement en 4g (une seule barre) sinon en 3g ... pouvez vous faire le nécessaire pour que je capte au moin de la 4g avec 2 barre sur les 4 ... un minimum ...
Merci d’avance.
Réponse
Bienvenue Franck,
Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation en 4G.
Cependant, plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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