Question en attente de réponse
Activation de deux lignes
Bonjour, nous avons souscrit deux abonnements mais sur le premier nous avons l'indication que la carte SIM n'est pas approvisionnée et sur le second, impossible d'obtenir le code d'activation. le service client vocal n'est pas accessible.
Réponse
Bonjour Cyril et bienvenue,
Je vous confirme l'activation de votre ligne terminant par 78 le 16/01/2021.
Il y a eu une erreur de manipulation sur votre Espace Client. La carte SIM 8933260207200267516F(ces numéros sont visibles sur la carte SIM et sur l'entourage) a été désactivée et vous avez demandé l'activation de la SIM 8933260207201465325F sur le numéro terminant par 78.
Cette carte SIM 8933260207200267516F ne fonctionnera plus.
Je vous invite à utiliser la carte SIM 8933260207201465325F pour votre numéro terminant par 78.
Afin de vous commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à me confirmer le second numéro de téléphone et vos coordonnées en privé en répondant au second mail envoyé.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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