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Question en attente de réponse

Promotion Cdiscount forfait 2,99€/Mois non prise en compte.

ERWAN V.
ERWAN V.

ERWAN V.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ERWAN V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,

Comme d'autre clients, j'ai souscris à l'offre de Cdiscount pour un forfait à 2,99€ /Mois, 30Go de data et appels/MMS/SMS illimités.

Cependant j'ai récemment reçu une facture de NRJ Mobile qui indique un montant de 12,99€.

Je souhaiterais donc savoir si l'offre promotionnelle de Cdiscount avait bien été prise en compte et si non, comment faire ?

Par avance, merci.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Erwan,

Après vérification de votre ligne ainsi que de votre contrat, je constate que la promotion n'est pas présente.

Je vous rassure, votre forfait ayant été souscrit dans les délais de la promotion, je viens d'appliquer un code promotionnel de rattrapage pour vous faire bénéficier de la promotion.

Vous aurez ainsi la tarification à 2.99€ pendant une durée de 6 mois à partir de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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