Question en attente de réponse
pourquoi le service contentieux m' as écrit et je n'ai pas eu de remboursement de la carte sim sur mon compte ?
Le service contentieux m'envoie un courrier pour me demandé le paiement de mes factures. En renvoyant la carte sim que je n'aie pas utilisé et le contrat que je n'aie pas rempli , je demandait : la résiliation de ma demande d'utiliser la carte sim chez NRJ mobile et le remboursement du montant des 10,OO euros viré sur mon compte bancaire .quand cela sera -t-il fait ? Dans l'attente de vous lire
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je constate en effet que vous étiez bien dans votre délai de rétractation lorsque nous avons reçu votre demande de résiliation, et ce même si votre ligne a bien été activée.
Je prends en charge votre demande et vous propose de poursuivre par mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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