Question en attente de réponse
j' ai été débité du montant de la surconsommation pourtant ma ligne reste suspendue.
Bonjour,
J'ai déjà été débité de 27 euros le 15 janvier 2021, je ne peux pas repayer je suis désolé.
Au surplus j'ai été débité de l'abonnement mensuel de 2 euros.
C'est réellement frustrant de rester 1 mois sans ligne alors due tout est régularisé.
Je vais voir chez un autre opérateur s'il y a davantage de considération pour les clients.
Bien cordialement
Blaise WAMBA
0750027083
Réponse
Bonjour Blaise,
Je suis désolée de ne pouvoir remettre votre ligne en service. En effet, en cas de dépassement de forfait, pour un nouveau client, si l'avance sur facture n'est pas réglée par CB, la ligne est remise en service lorsque le délai pendant lequel le montant peut encore être rejeté par la banque est écoulé, soit 10 jours après la date de prélèvement.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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