Je recois une facture d'un montant plus de 10 euros comment je peux appeler le service client?

Bonjour Alain,

Concernant les abonnement Cdiscount Mobile, toutes les demandes client, sont exclusivement traitées, via le site communautaire "assistance mobile" (pas de service client par téléphone).

Concernant les 10 euros figurant sur votre dernière facture, il s'agit d'un facturation liée à un bonnement multimédia. Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.

Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.

Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".

Si vous le souhaitez, pour vous aider, je peux mettre une opposition en place en résiliant cet abonnement pour qu'il n'impacte plus vos prochaines facture.
Souhaitez-vous que j'intervienne ?

J'attends votre retour

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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