bonjour, j'ai reçu le 15/010/21 un retrait de NRJ MOBILE avec une entête EURO-INFORMATION TELE d'un montant de 24.99€

Bonjour André,

La facture éditée le 5 janvier concerne la ligne se terminant par 1900.
Voici le détail :

Forfait Ultimate Speed - 65 Go - engagement 24 mois : 29,99 euros
Remise de 5€ pendant 12 mois : - 5 euros

Il n'y a aucune alerte.

Vous pouvez retrouver vos factures depuis l'espace client en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Bonjour Laurence et bienvenue,

La facture éditée le 11 janvier est la facture de mise en service. Elle est disponible 2 jours après l'activation de votre ligne.
Elle est proratisée en fonction de l'activation et du jour de remise à zéro du forfait. Votre jour de remise à zéro est le 8 de chaque mois.

La facture débute bien le 9 janvier (jour d'activation de votre ligne) et se termine le 7 février (veille du jour de remise à zéro du forfait.

Vous pouvez retrouver vos factures sur votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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